キャンセル・返金について

最終更新日：2026年10月15日

本ページでは、チャーター・クルーズのキャンセルおよび返金の取り扱いについて具体的にご説明します。あわせて利用規約のキャンセルポリシーもご確認ください。クーリング・オフ制度の適用はありません。

1. お客様都合によるキャンセル

• 出船予定日の前日17時までのご連絡：キャンセル料なし
• 出船予定日当日のご連絡：プラン料金の50%程度を目安にキャンセル料をお願いする場合があります
• 無連絡での不参加（ノーショー）：プラン料金の全額をお願いする場合があります

2. 天候・海況による中止

強風・高波・雷雨など、安全な出船が難しいと当社が判断した場合は、お客様都合によらない中止として扱い、キャンセル料は発生しません。この場合、日程の再調整または支払い済み金額の返金にて対応します。

3. 当社都合によるキャンセル

船・船長の都合など当社側の事情によりご利用いただけない場合は、お支払い済み金額の返金または日程の振替をご案内します。

4. 返金の方法・時期

返金が発生する場合は、原則として元のお支払い方法にて、内容確定後おおむね5〜10営業日を目安に手続きします。

5. お問い合わせ方法

キャンセル・返金に関するご連絡は、[email protected]または046-451-9187（月曜日〜金曜日 10:00〜19:00）までお願いします。ご予約内容（お名前・ご希望日時）をお知らせください。

6. 本ポリシーの変更

本ポリシーの内容は、必要に応じて改定することがあります。

お問い合わせ

メール：[email protected]
電話：046-451-9187
所在地：〒240-0104 神奈川県横須賀市芦名1丁目17番8号